POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner les articles et obtenir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes et les emballages d’origine.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat.


Procédure de retour :
Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer les articles.
Emballez soigneusement les articles retournés et veillez à inclure une copie de votre reçu ou une preuve d’achat.
Expédiez les articles à l’adresse fournie par notre service clientèle.


Remboursement ou échange :
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous nous efforcerons de vous proposer une alternative ou de vous rembourser.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison de notre part.
Note : Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer à certains articles, tels que les articles en vente, les articles personnalisés ou les produits périssables. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à votre commande et à vous proposer une expérience d’achat satisfaisante. Nous sommes toujours disponibles si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour.
Votre conseiller Naturax